Υπηρεσίες
Εργασιακή Εμπειρία
ERP Functional / Application Consultant
Epsilon Support Center AE, Εύοσμος
Νοέμβριος 2019 – Σήμερα
- Διαχείριση και ανάπτυξη υφιστάμενου πελατολογίου ERP εφαρμογών, ενισχύοντας τη μακροχρόνια συνεργασία και την επιχειρησιακή αξία.
- Συλλογή και ανάλυση επιχειρησιακών απαιτήσεων, μετατροπή τους σε λειτουργικές ERP λύσεις και υποστήριξη της εφαρμογής τους.
- Λειτουργική υποστήριξη και βασική παραμετροποίηση ERP συστημάτων (Pylon, Epsilon Net) έως επίπεδο 1st level support, με κατανόηση της διαδικασίας πλήρους εφαρμογής.
- Υποστήριξη τελικών χρηστών στη χρήση ERP συστημάτων, με δυνατότητα εκπαίδευσης όπου απαιτείται.
- Συνεργασία με αναλυτές, προγραμματιστές και τμήματα πωλήσεων για ευθυγράμμιση λύσεων με τις ανάγκες πελατών.
- Συμμετοχή σε pre‑sales & post‑sales διαδικασίες, συμμετοχή σε εμπορικές συζητήσεις και εντοπισμός ευκαιριών up‑selling με λειτουργικό/συμβουλευτικό ρόλο.
- Αξιοποίηση δεδομένων CRM για αναγνώριση αναγκών, βελτίωση διαδικασιών και ανάπτυξη πελατών.
- Διαχείριση και επίλυση θεμάτων και διενέξεων πελατών, με στόχο υψηλό επίπεδο ικανοποίησης.
Sales Representative – Business Software Solutions
S.R.G. Μηχανογράφηση, Εύοσμος
Νοέμβριος 2017 – Νοέμβριος 2019
- Προσέγγιση δυνητικών πελατών και ανάπτυξη νέου πελατολογίου στον χώρο των επιχειρησιακών εφαρμογών.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και παρουσίαση κατάλληλων ERP και software λύσεων.
- Διαχείριση πλήρους κύκλου πώλησης, από την αρχική επικοινωνία έως την ολοκλήρωση της συμφωνίας.
- Cross‑selling και up‑selling υπηρεσιών και λύσεων.
- Συντονισμός με εμπορικά και τεχνικά τμήματα για ομαλή υλοποίηση και παράδοση έργων.
Junior ERP Support / Technical Assistant (Λειτουργικός ρόλος)
S.R.G. Μηχανογράφηση, Εύοσμος
Νοέμβριος 2016 – Μάρτιος 2017
- Υποστήριξη αναλυτών και προγραμματιστών σε έργα ERP εφαρμογών.
- Συλλογή και καταγραφή απαιτήσεων πελατών.
- Συμμετοχή σε βασική παραμετροποίηση και λειτουργική υποστήριξη ERP συστημάτων.
- Υποστήριξη τελικών χρηστών και συνεργασία με την ομάδα επίλυσης τεχνικών ζητημάτων.
